Termeni si Conditii

Site-ul zenini.ro este operat de societatea SC ZENINI DECO SRL, cu sediul social in Popesti Leordeni, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J23/353/2021. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. 
SC ZENINI DECO SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

UTILIZAREA SITE-ULUI
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

SC ZENINI DECO SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul zenini.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

DREPTUL DE AUTOR
Intregul continut al site-ului zenini.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC ZENINI DECO SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC ZENINI DECO SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul zenini.ro este detinut de catre SC ZENINI DECO SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe site-ul zenini.ro sunt produse si comercializare de SC ZENINI DECO SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

TERMENI SI DEFINITII

Cumparator – persoana fizica sau juridica ce emite o comanda pe site-ul zenini.ro;

Vanzator - societatea SC ZENINI DECO SRL, cu sediul in Popesti Leordeni, str. Solstitiului nr.4, bl.1, ap.35, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J23/353/2021, cod de inregistrare fiscala 43604035;

Site – domeniul zenini.ro si subdomeniile acestuia;

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Contract – reprezinta o comanda confirmata de catre Vanzator.

Bunuri -  orice produs, inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul zenini.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind factura si certificatul de calitate si conformitate emise de catre Vanzator pentru Bunurile achizitionate.

POLITICA DE VANZARE ONLINE
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator.
Pentru motive justificate, SC ZENINI DECO SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel site-ul zenini.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul se poate adresa la adresa de mail contact@zenini.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea "contact" din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON).

PERSONALIZAREA PRODUSELOR
Unele produse comercializate pe site-ul zenini.ro pot fi personalizate cu detaliile furnizate de Cumparator. 
Dupa plasarea comenzii, Vanzatorul va contacta Cumparatorul pentru confirmarea detaliilor de personalizare si pentru a stabili daca pot fi realizate conform cerintelor, precum si pentru comunicarea sumei totale de plata, punandu la dispozitie toate informatiile necesare pentru efectuarea platii.
Produsele personalizate comercializate pe site-ul zenini.ro sunt lucrate manual si nu produse de serie, asadar pot fi livrate cu mici imperfectiuni sau diferente de culoare si aspect fata de fotografiile de prezentare.

LIVRARE SI PLATA
Pentru produsele aflate in stoc, perioada de livrare este de 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
Pentru produsele realizate la comanda si personalizate, productia se face in 5-7 zile lucratoare, iar livrarea se face in 1-2 zile lucratoare din momentul expedierii comenzii.
In perioadele aglomerate (sarbatori, black-friday etc), atat termenul de productie, cat si termenul de livrare prin firma de curierat se pot prelungi si veti fi notificat in prealabil.
In cazul unor comenzi urgente, recomandam sa ne contactati inainte de a plasa comanda pentru a avea confirmarea ca veti primi produsele in intervalul mentionat. 

Livrarea se face doar prin curier. 
Livrarea produselor de pe site-ul www.zenini.ro se face prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier sau DPD, iar costul de livrare porneste de la 19 lei. Pentru produsele cu greutate volumetrica mare (de exemplu casute de dar) costul variaza si este afisat in ultimul pas al procesului de comanda. 
In cazul in care dupa plasarea comenzii dvs., SC ZENINI DECO SRL constata ca localitatea la care ati solicitat livrarea nu se afla in aria de acoperire si implica km suplimentari, veti fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea noului tarif. 

Plata bunurilor comercializate pe site-ul zenini.ro se poate face ramburs la primirea coletului sau cu card bancar prin PlatiOnline.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in confirmarea comenzii, fie in email-ul transmis de catre un operator, fie telefonic de catre un reprezentat al Vanzatorului. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul nu este responsabil pentru informatiile gresite de facturare transmise de Cumparator.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de SC ZENINI DECO SRL in format fizic atasata coletului cu produsele comandate, sau electronic prin posta electronica, la adresa de email mentionata de Cumparator.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin transmiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin transmiterea acestora prin intermediul postei electronice, la adresa de email mentionata in Contul sau.
In cazul in care aceste informatii nu va sunt transmise mai mult de 48 de ore prin email, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de email: contact@zenini.ro
Pentru plata prin card, datele cardului de plata al Clientului/Utilizatorului/Cumparatorului nu vor fi accesibile SC ZENINI DECO SRL si nici nu vor fi stocate de Vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizatie a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

POLITICA DE RETUR
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului inainte de a-l cumpara.
Raporturile comerciale dintre cumparator si SC ZENINI DECO SRL (zenini.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Cumparatorul poate solicita returnarea unui produs in termen de 14 zile de la primirea acestuia. Notificarea se face in scris, la adresa de email contact@zenini.ro, iar rambursarea contravalorii produselor se va face de catre SC ZENINI DECO SRL in termen de 10 zile de la retur ( data primirii inapoi a produsului). Nu se aplica penalitati si nu este necesara invocare unui motiv sau eventuale explicatii.

Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate ramburs, restituire prin virament bancar*.
*Va rugam sa ne comunicați pe e-mail: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele intreg al titularului cardului.
In cazul indeplinirii conditiilor de retur, vom returna contravaloarea produselor, fara taxa de transport achitata.
In cazul in care au fost comandate mai multe produse, iar returul nu se efectueaza pentru toate, se va restitui doar contravaloarea produsului/ produselor returnate, fara costul transportului.

Clientul are dreptul de a returna produsele in termen de 14 de zile de la livrare, in aceeiasi stare in care acestea au fost livrate: in ambalajul original, cu etichetele intacte, si impreuna cu toate documentele insotitoare (factura fiscala, aviz de insotire, certificat, etc).

Nu vom accepta retur produsele ce prezinta modificari fizice: ciobiri, zgarieturi, loviri.

Returnarea se va face folosind aceleasi servicii de transport folosite la livrare (curier rapid). Nu ridicam si nu acceptam colete trimise prin Posta Romana. Taxele de curierat vor fi suportate de Client. Nu expediati produsele ramburs, acestea nu vor fi acceptate si se vor intoarce la dumneavoastra pe cheltuiala dumneavoastra. Produsele ce constituie un set vor trebui returnate ca set.

Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: ''Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.''
 
Produsele personalizate care sunt realizate corect, conform specificatiilor clientului (transmise in comanda si confirmate ulterior impreuna cu un consilier de vanzari) nu pot fi returnate.

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."

GARANTIA PRODUSELOR
SC ZENINI DECO SRL ofera garantie 30 zile din momentul primirii coletului, pentru toate produsele de pe site. Se exclud din categoria produselor pentru care  se ofera garantie, urmatoarele:
- produsele ce au fost modificate de catre Client
- produsele cu urme vizibile de lovituri, ciobituri, contact cu apa, etc 
SC ZENINI DECO SRL va evalua daca produsul intra sau nu sub incidenta garantiei. Pentru produsele ce intra sub incidenta garantiei, SC ZENINI DECO SRL se obliga sa inlocuiasca produsul defect cu un produs nou, identic, perfect functional si sa il livreze clientului prin curier, pe cheltuiala SC ZENINI DECO SRL, in cel mai scurt timp posibil.
In cazul imposibilitatii inlocuirii produsului defect, va vom inapoia contravaloarea sumei achitate pentru produs in momentul cumpararii.
Garantia este valabila doar cu prezentarea facturii fiscale primite la cumpararea produsului.
Societatea noastra SC ZENINI DECO SRL reprezentata prin zenini.ro, nu garanteaza faptul ca informatiile legate de produsele prezentate pe site nu sunt fara erori.
Produsele personalizate comercializate pe site-ul zenini.ro sunt lucrate manual si nu produse de serie, asadar pot fi livrate cu mici imperfectiuni sau diferente de culoare si aspect fata de fotografiile de prezentare.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
SC ZENINI DECO SRL colecteaza, stocheaza si utilizeaza datele cu caracter personal doar in conformitate cu legislatia in vigoare. Informatii suplimentare despre Politica de confidentialitate puteti accesa la urmatorul link: zenini.ro/politica-de-confidentialitate.

LEGEA APLICABILA
Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.